Recomendamos que verifique o estado e o número de caixas / paletes recebidas, no momento da sua entrega. No caso de detectar algum problema com a mercadoria recebida, deve de tomar nota no comprovativo de entrega. Dispõe de um prazo de 30 dias desde o momento da entrega do pedido, para notificar a Versa das incidências detectadas (danos, defeitos, faltas ou artigos extra).
Poderá contactar-nos através do representante da sua zona ou através da área de clientes da nossa página web: https://www.versa-home.pt/incidencias Apenas serão aceites as reclamações para as incidências acima mencionadas e dentro do prazo estipulado. Não aceitamos qualquer devolução da mercadoria entregada.
Em condições normalizadas, o prazo de entrega aproximado é de 5 - 7 dias úteis. Se deseja saber o estado actual do seu pedido de forma mais detalhada, pode contactar-nos através do nosso email info@versa.es ou por telefone +34 944341400.
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De acordo com o estabelecido na Lei Orgânica 15/1999 de Protecção de Dados de Carácter Pessoal, de 13 de Dezembro, a Versa Home S.A., informa os seus clientes que todos os dados pessoais à empresa facilitados serão incluídos num ficheiro automatizado de dados de carácter pessoal, criado e que será mantido sobre a responsabilidade da Versa Home S.A., empresa sediada em Espanha e cujo domicílio é Carretera Bilbao Galdácano 32, 48004, Bilbao, Bizkaia, Espanha.A finalidade de dito ficheiro é, facilitar a gestão e transmissão dos pedidos e, em caso por si expressamente autorizado através da selecção do campo correspondente, também a no futuro, enviar directamente ou através de empresas colaboradoras, comunicações comerciais sobre produtos e serviços que podem ser do interesse dos nossos clientes.Versa Home S.A. garante a segurança e confidencialidade dos dados que nos facilite.
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6. A encomenda será expedida no prazo habitual da empresa, a não ser que fique retido por ter uma data de entrega fixa ou existam circunstâncias especiais que não permitam a sua entrega.